Política de Devolução

Política de Devolução para Produtos Personalizados

Na [Nome da Empresa], prezamos pela qualidade e satisfação dos nossos clientes. Por isso, estabelecemos uma política de devolução transparente e justa para nossos produtos personalizados.

1. Devolução por Desistência da Compra

Produtos personalizados são feitos sob demanda, de acordo com especificações exclusivas fornecidas pelo cliente. Dessa forma, não aceitamos devoluções por desistência da compra após o início da produção.

Caso a desistência seja solicitada antes do início da produção, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail atendimento@mdecoracoes.com.br informando os dados do pedido. Nesses casos, o cancelamento será analisado e, se aprovado, procederemos com o estorno do valor pago.

2. Devolução por Defeitos ou Erro de Produção

Aceitamos devoluções apenas em casos de defeito no produto ou erro na personalização causado por nossa empresa. Se houver qualquer problema com o pedido, o cliente deve seguir o seguinte processo:

1. Enviar um e-mail para atendimento@mdecoracoes.com.br com a solicitação de devolução;

2. Anexar fotos ou vídeos que evidenciem o defeito ou erro de personalização;

3. Aguardar a análise e confirmação da devolução pela nossa equipe.

Caso a devolução seja aprovada, os custos de envio serão totalmente cobertos por nossa empresa.

3. Reembolso

O reembolso do pedido será realizado em até 7 dias útis após o recebimento e conferência do produto devolvido. O estorno será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

4. Contato

Para qualquer solicitação relacionada à devolução de produtos, entre em contato pelo e-mail atendimento@mdecoracoes.com.br informando os detalhes do pedido.

Agradecemos pela confiança em nosso trabalho!